Regulamin

Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.fornature.com.pl prowadzony jest przez:

FORNATURE Dominika Radomska
ul. Agatowa 15
55-002 Dobrzykowice
NIP: 8952204352
e-mail: fornature.pl@gmail.com
tel.: 791 726 034

Najważniejsze pojęcia

Sprzedawca – FORNATURE Dominika Radomska.

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.fornature.com.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.

Warunki techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Klient wybiera Produkt, jego dostępny wariant lub pojemność, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów oraz kosztach dostawy.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta.

Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta Klienta.

Ceny i sposoby płatności

Ceny Produktów są podawane w Sklepie w złotych polskich i stanowią całkowitą cenę Produktu dla Klienta, z uwzględnieniem obciążeń wymaganych przez obowiązujące przepisy.

Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. 

W przypadku płatności kartą akceptowane są karty Visa i Mastercard.

Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.

Dostawa zamówienia

Dostępne metody dostawy oraz ich aktualne koszty są wyświetlane podczas składania zamówienia.

Dostawa może być realizowana m.in. za pośrednictwem firmy kurierskiej, automatu paczkowego lub w formie odbioru osobistego, jeżeli dana metoda jest aktualnie dostępna.

Termin realizacji zamówienia wskazywany jest przy Produkcie lub podczas składania zamówienia. Jeżeli nie wskazano inaczej, zamówienia realizowane są bez zbędnej zwłoki.

W przypadku Produktów wykonywanych lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy i jest wskazywany w opisie Produktu lub uzgadniany z Klientem.

Zwroty i prawo odstąpienia

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

W przypadku umowy sprzedaży Produktu termin ten liczy się co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem na adres: fornature.pl@gmail.com.

Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Produkty przygotowywane indywidualnie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Jeżeli dany Produkt jest przygotowywany indywidualnie, np. według specjalnie uzgodnionej specyfikacji lub koloru, informacja o tym powinna znajdować się przy Produkcie przed złożeniem zamówienia.

Niezgodność Produktu z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku niezgodności Produktu z umową Klient może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach.

W przypadkach przewidzianych prawem Klient może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy.

Reklamację można przesłać:

e-mail: fornature.pl@gmail.com
adres: FORNATURE Dominika Radomska, ul. Agatowa 15, 55-002 Dobrzykowice.

Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz żądanie Klienta. Brak dowodu zakupu w formie paragonu nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Usługi elektroniczne

Klient może korzystać ze Sklepu bez zakładania konta.

Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia w szczególności dostęp do danych Klienta i historii zamówień, o ile funkcje te są dostępne w Sklepie.

Klient może zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z funkcji dostępnych w panelu Klienta.

Prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.